物业服务联系千家万户，事关群众切身利益。高新区持续开展“物业管理提升集中攻坚”行动，创新办法、多措并举，深入推动物业管理问题整治，切实提升居民幸福感、满意度。

在高新区新城街道金宸公馆三号院物业办公室里，小区物业经理宋炳玲正向前来交流学习的物业从业人员介绍公司服务理念。已经从事物业工作12年的宋炳玲负责3个小区，其中，金宸公馆三号院2022年获评新城街道物业从业人员实训基地，成为各物业公司学习的标杆，截至目前已接待实训人员三个批次。

山东高创物业项目经理  宋炳玲

我们会根据彼此的一些性质、一些特点，相互去交流，相互去探讨。同时在探讨的过程中，我们也会把我们园区在日常碰到的一些实际工作中的一些真实的案例，向参训者去交流，去沟通。

实训过程中，宋炳玲针对小区物业组织架构、人员配备、职责分工及团队管理心得等作了详细介绍，并带领大家走进小区各个环节参观交流。在她看来，这种双向的互动，不仅仅是物业服务工作的“传帮带”，也是对自身工作的一种督促和提升。

山东高创智慧物业有限公司金宸公馆三号院项目经理  宋炳玲

通过他们来学习，我们是毫无保留地、毫无隐瞒地全部展示给他们。所以说如何来向他们展示我们物业公司，我们园区最闪亮的地方，我们就得积极地去提升我们园区的品质，提升我们园区的服务，整体也是带动了我们自己的工作。  

实训人员、大有世家物业客服部主管 赵阳

我们这边小区是一个新建的小区，所以说我这边带着一些装修这方面的一些问题，向咱们这个项目来学习一下。平常想出去看一看这种机会很少，所以说很感激社区、街办这边，能提供这么一个好的平台。

新城街道从辖区210余个物业服务项目中选出12个作为实训基地，“以干代训”，对标提升。

高新区新城街道物业办工作人员  刘佳文

下一步我们街道物业办作为牵头部门，也会继续推动这个活动的进行，让实训基地发挥作用，真正能够为街道培育优秀的物业企业从业人员，让街道物业服务水平达到一个整体提质的效果。

今年，高新区持续开展“物业管理提升集中攻坚”行动，针对居民反映的突出问题，压实责任，集中攻坚。最近有居民通过“潍坊高新”客户端“物业诉求直通车”反映，祥泰世家小区东区11号楼因污水管道维修，物业将地面挖开后却停工，影响居民出行。接到群众投诉后，高新区融媒体中心的记者立即到现场进行了调查采访。

祥泰世家物业经理  宋玉山

当时开挖的时候是一根管道挖出来后，是断裂的，暴露在外面的，接着开挖之后，不是一根，是所有的管道都断了，都没法使用了，这样工作工程量要加大，施工计划要调整，通过现场的调研和专业人士研究后，又重新报备了方案，所以施工过程中暂停了几天。

在高新区小区物业管理提升攻坚专班和新城街道物业办统筹协调下，物业公司按程序启动小区公共维修基金，并聘请公共维修基金库内的专业公司现场重新制定维修方案，开展抢修施工。目前，该处管道已维修完毕。

祥泰世家物业经理  宋玉山

下一步，我们物业公司将立足本职，贴近业主，本着实事求是的原则，最大限度满足业主需求，业主如果有什么问题，物业将第一时间组织响应，及时跟进。（潍坊高新融媒记者：聂玉金 郭鑫 郑晓光）