小事连全局，小事连民心。潍坊歌尔物业服务有限公司以提供优质服务为导向，将一件件民生“小事”办成群众心里的温暖“大事”，用物业的“辛苦指数”换取和提升群众的“幸福指数”，让幸福摸得着、看得见。

陈先生家住雅颂林居小区，电动车是他最常用的出行工具，以前每天下班回家后，停车棚基本没有地方充电，只能找物业帮忙挪车，而他也成了物业的“常客”。

居民 陈先生

每天下班都要充电，就去了好几趟物业嘛，也就因为充电这个事，上物业上了好几次，也不仅我一个人找，就弄得有点不太开心吧。

雅颂林居小区共有4栋楼，居民大部分是周边企业的员工，出行多以电动车为主，自从电动车禁止上楼后，小区原有的两处停车棚难以满足居民停车和充电需求，居民也多次到物业反映停车难、充电难的问题，但限于资金和场地，物业一直没有给出满意答复，居民与物业之间的矛盾也逐渐加深。

歌尔物业雅颂林居小区项目负责人 赵美艳

其实在这期间我们一直多方联系公司，协调各个部门现场查看、规划场地、协调资金，在去年的时候，增加了三处车棚，能同时容纳100辆左右的电动车停放，装有24个充电头。

居民 陈先生

现在建了车棚之后，我们也方便了很多，充电也不用说是再找保安去帮忙给推车什么的，都挺方便的。

有问必答，有求必应。对于那些不在物业职责范围内的事情，歌尔物业在接到业主诉求后也不会一推了之，而是积极配合业主去解决问题。

厨房的水很慢很小，热水没事，就冷水好像冷水很慢，那应该是有一个网子给堵住了，邓工，您跟这个业主过去看一下吧。

刚才看了一下，水龙头没有什么问题，就是出水口有一个滤网，那个滤网用时间长了，有一些杂质或者泥沙什么的，积累的那个地方，堵的这个水有点小了，以后再用的时候，过两三个月或者三四个月，定期像刚才那样，我把它拧下来清洗一下就没问题了。

居民 王女士

有问题找物业真的是很方便，每次去一叫就来，挺好的，特别满意。

今年，歌尔物业将加快推进红色物业建设，培养一批优秀的红色物业队伍，持续提升业主的获得感、幸福感。

歌尔物业雅颂林居小区项目负责人 赵美艳

只有真心站在业主角度考虑，有同理心、能共情，有信心去解决业主诉求，才会赢得业主对我们的信任和满意。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）