温暖过冬，事关千家万户，事关民心民生。连日来，高新区城管中心联合辖区供热企业，开展以“品质市政 幸福民生”为主题的供热宣传活动，把暖心服务送到居民身边。

记者在高新区图兰朵小区看到，市城市管理局、高新区城管中心和高创热力在小区设置了供暖宣传点，工作人员与居民面对面沟通需求、听取意见、解答疑问。

山东高创热力有限公司工作人员 代建波

对供热服务有什么问题的，我们进行现场解答现场处理，后续我们根据用户提出的这些问题，给出一些建议，争取早日给用户解决问题。

卜先生是在现场反馈问题的居民之一。了解到他的诉求后，城管中心和热力公司立即安排维修人员来到卜先生家中，查看问题所在。

居民

看看盖的这些被子就行了，多冷吧，马甲、两层毛衣都穿着了，我上了7楼去，他家也是东户，人家穿个单毛衣就行了。

工作人员

咱们一块，一会给你测测温，再就是找找原因，到底是什么原因造成的，尽量给分析分析看看怎么解决这个问题。

楼上楼下不供暖，这就造成了本身有热量散不出来，解决方案咱可以考虑，跟他一样的用户，达不到温度，可以考虑适当的安装暖气片。

居民 卜先生

热力公司的领导和员工们师傅们都来看现场，帮我想办法如何解决冬天不热的问题，领导当场拍板怎么安排，后面我等信就行了，确实实实在在为人民服务。

据了解，对现场提出供暖效果不好的用户及前期电话回访反馈供暖效果不好的用户，高创热力立即安排维修人员入户走访，现场进行研判分析，从根源查找问题，为用户提出切实有效的解决方案。“访民问暖”并不是问完了事，问只是开端，解决问题才是最终落脚点。

高新区城管中心副主任  冯进修

下一步，我们组织热力公司及时开展好访民问暖活动，及时对有诉求的居民有针对性地采取措施，切实提高居民的供暖效果。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）