2月9日，在高新区大观天下小区居民刘女士家里，高新区城市管理中心、潍坊五岳热力有限公司的专业人员登门进行“问暖”服务，对家里供热运行情况进行了全面的排查。近期，刘女士发现楼上楼下邻居家里供热效果都不错，但她家里则相对要差一些，因此她特意请供热企业的专业人员前来帮忙进行“把脉问诊”，找出“病根”。

热企工作人员正在居民家里排查供热效果不佳的原因。

　　据了解，春节过后，潍坊五岳热力有限公司在各区供热主管部门的指导下，在潍城区、高新区、坊子区、经济区等服务区域开展了“入户走访问冷暖，把脉问诊解民忧”行动，聚焦解决本采暖季居民供热运行过程中存在的“疑难杂症”。

热企工作人员对居民进行走访。

　　此次行动主要选取了本采暖季反映问题次数较多、供暖效果存在不足的部分供热用户，由供热主管部门和供热企业共同进行入户走访排查，以求彻底解决居民家里的供热问题。

　　为了真正解决问题，供热企业专门组织了由工程、设计、运行、客服等多部门参与的集运、检、维为一体的“问诊”工作小组，主动深入居民家中逐一排查影响正常供热的因素，从根源上查找问题，尽可能以最快的速度、最高的效率将用户的供暖烦心事精准解决到位。

热企工作人员对居民进行走访。

　　通过走访排查，工作人员对征集到的用户用热意见、建议进行共性及个性问题的梳理、分析，综合研判、确定问题症结、精准施策，根据每户的实际情况有针对性地确定处理方案，确保用户用暖难题得到切实解决。