承接泰和东郡小区物业服务的潍坊昌大物业管理有限公司，在街道和社区的支持下，用好红色物业、红色议事厅、红色业委会三个“红管家”，实行业主诉求管理“一户一台账”，承诺“业主诉求、物业兜底”，有效提升了物业服务水平。

位于潍安路以东、健康东街以南的泰和东郡小区整体规划52栋楼，目前建成35栋，1590户。作为一个大体量小区，如何做好物业服务工作，对物业公司来说是一个不小的考验。

泰和东郡项目物业经理 王磊：我们在街道、社区党委指导下，成立小区党支部，在物业服务领域不断发挥党员的先锋模范作用。有效推进将小区党员资源、党建资源、社会资源进行整合，为小区治理提升打下坚实基础。

业主有需求，集体帮解决。在小区党支部领导下，物业定期召开居民议事会、物业联席会、业主恳谈会、矛盾调解会的“四方联动”会议，前期，在充分征求居民意见的基础上，建设电动车棚5个，近300平方；开展手机信号提升工程等，为居民提供便利。

泰和东郡项目物业经理 王磊：我们实行业主诉求日常管理“一户一台账”和“业主诉求、物业兜底”处理管理办法和理念，充分把握业主诉求，有针对性地解决问题。

在小区传达室，老年人只需按下按钮即可叫来出租车，为出行带来便利。

泰和东郡小区居民 李垂良：物业为我们安装这个“一键约车”系统，给我们老年人出行带来了便利，很好。

服务细节见品质。在2022年度高新区6次常态化月度考核中，泰和东郡全部列入红榜项目，其中10月、11月获得高新区262个小区综合考评第一名。小区物业被评为山东省物业服务首批“质量标杆”项目。

此外，小区党支部还定期组织共建单位开展文明创建、义诊进社区、新春送祝福等志愿服务，增进业主之间、业主与物业之间的交流和感情。

泰和东郡项目物业经理  王磊：下步，我们将在智慧社区建设、居家养老、家政服务等方面，不断健全完善，打造标杆服务，持续为业主的幸福指数提高而努力，不断提升自己的服务品牌。（潍坊高新融媒记者：刘通）