供暖关乎民生，涉及千家万户。高新区各热力企业在做好日常供暖保障工作的同时，做细做实热源调度、设备维护、管网巡检等工作，多措并举确保安全稳定供热，保障居民温暖过节。

早上八点，高新区中海凯旋门换热站站长郭金磊和同事们已经开始忙碌起来，他们正在忙着检查供暖设备的运转情况。这个换热站是周边供暖面积比较大的换热站之一，承担了周边13万平方米1000余户家庭的供热，而像这样的大型换热站，在郭金磊负责的辖区里还有9个。

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 郭金磊

这期间我们加强了巡查力度，加强了夜间值班，由原来的两次巡检转为四次巡检，接到用户电话需求，客服会通过供热助手APP下达工单，维修人员确保一小时内到达现场，处理供热问题。

中海观澜小区2022年新接入五岳热力供暖管网，供暖设施初次运行，过滤网堵塞、管道有积气等问题都会影响供热效果。这段时间，换热站工作人员加强巡检，做到供暖问题早发现、早处理，全力保障设备设施运转正常。

潍坊五岳热力有限公司换热站站长 郭金磊

特别对新接入管网的第一年运行的换热站，我们进行了全面检查及时检修，处理了跑冒滴漏等问题，及时消除安全隐患。

潍坊五岳热力有限公司调度室主任 孙国栋

我们从热源以及市政的一级管网，到换热站到小区内的官网，进行了降温前以及节前全面的检查，保证供热设施的正常运行。

据了解，五岳热力公司专门制订了春节期间供热应急预案，配备300余人的维修抢修队伍，随时处理各区域突发供热障碍；公司客服中心实行24小时值班制，第一时间接听解决居民供热诉求。

供热设备安全运转是正常供暖的关键所在，这几天，山东高创热力有限公司通过企业的供暖智慧监控平台，对辖区的供暖运行数据进行实时监控。这个平台能够远程监测城区供水管网的压力及流量情况，出现问题时，也能及时发现并进行处置，确保各管网的安全运转。

山东高创热力有限公司监控中心运行班长 杜启永

我们监控中心24小时值班，班长带班，紧盯热源变化及时汇报并处理，同时盯紧各换热站运行参数，确保正常运行。我们会根据天气变化，用户室温回访数据、室温检测平台反馈等多种渠道，及时调节供暖参数，在保证用户供暖质量的前提下，控制温度压力在正常范围内，避免超温超压现象，保证安全运行。

目前，高创热力配备3支外协抢修队伍、投入90名工作人员在供热一线进行保障，监控中心24小时运行调控，客服热线24小时提供点对点管家式服务，随时解决用户问题。（潍坊高新融媒记者：郭鑫）