“胃口怎么样？要把阳气补起来……”

最近一段时间，高新区新城街道社区卫生服务中心主任杨帆一直忙着给居民看诊开药。

“在疫情新形势下，一定要给患者讲一下新冠病毒感染后发病的规律、特点，平复他急躁、恐惧、紧张的心情，这十分重要。”在杨帆看来，患者烧退下来身上有劲了，能吃饭了，疾病基本上就减轻一半了。

新冠疫情发生以来，高新区99家社区卫生服务机构的396名医务人员坚守一线，提供24小时线上问诊、电话随访、用药指导及心理疏导等服务，全力满足居民基本医疗服务需求。社区卫生服务中心配备了血氧仪、制氧机等设备，确保能够及时为门诊患者、居家治疗患者提供血氧监测及氧疗服务，让群众在家门口就能享受到安全、便捷、有效的诊疗服务。

“社区卫生服务中心给我们吃了一颗定心丸，非常方便！”高新区新城街道鸢都社区居民冯田家离社区卫生服务中心不足两公里，感染新冠病毒后，冯田全家都在社区卫生服务中心通过中西医结合用药后康复，在她看来，社区卫生服务中心既方便又贴心。

基层医疗卫生机构是卫生健康服务体系的网底，随着疫情防控政策调整优化，其作用日显突出。高新区通过建立“区——社区——家庭医生团队”三级询医问诊机制，为居民就医用药提供“点对点”帮助，充分发挥基层首诊和分诊作用，引导群众基层首诊、有序就医。

老年人是新冠易感人群，需格外关注。眼下，高新区社区网格员、家庭医生会定期对患有基础性疾病和行动不便的老人通过各种方式进行问诊，及时掌握老年人的健康动态，为有需求的老年人送诊送药上门。

“身体有不舒服的情况，您就立刻给我打电话，别管白天还是晚上……”新城街道鸢飞社区党委副书记、网格员管延栋细心叮嘱辖区独居老人胡秀堂。

“分别对社区孤寡老人、独居老人、80岁以上老人建立了台账。”管延栋介绍，每名工作人员都是网格员，定期联系老人，给他们送去药品及生活必需品，密切关注老人身体情况。

前期，高新区对辖区32209名65岁及以上老年人进行全面健康状况调查，重点对基础疾病及新冠疫苗接种情况进行调查，并按照年龄、基础疾病稳定情况、疫苗接种情况等标注为重点人群7170人、次重点人群3844人及一般人群21195人，逐一录入山东省重点人群健康状况统计系统中，建立台账。

高新区卫健办医政科工作人员吴爱涛表示，已安排基层医疗机构重点对未感染及感染15天内的重点及次重点人群进行健康随访服务，对发现的因感染导致基础疾病加重及其他重症疑似症状居民，及时由家庭医生团队为其转介到辖区二三级医疗机构或定点救治医疗机构，并指导基层医疗机构必要时为辖区行动不便的、未接种疫苗的、有基础疾病的有需求的老年人提供指夹式脉搏血氧仪随访监测服务，确保能够及时发现重症指征，及时到医疗机构得到救治。

此外，高新区还对辖区低保户、特困户、残疾人、80岁以上老人四类人群，免费发放包含感冒清热颗粒、金莲清热泡腾片、对乙酰氨基酚片、抗原检测试剂等医疗用品的健康暖心包，传递党委政府的温暖。区融媒体中心每天制作多个新冠防治科普短视频，利用区直单位工作群、社区微信群、小区居民物业群等渠道广泛推送转发，倡导健康生活方式，引导群众加强防护，做好自我健康监测。（潍坊高新融媒记者：裴悦廷）