5月8日晚上，山东航空地服对讲机传来紧急通知，SC8435南宁-济南-哈尔滨的航班上有一名旅客突发疾病，情况非常危急，请求落地后协助，此时飞机距离落地仅剩不到10分钟的时间。

　　当天的值班主任陈益弘接到通知后，火速带领班组成员前往机位等待，并协调医护人员尽快赶往机位。

　　晚上8点02分，SC8435航班落地济南，经过急救人员的初步诊断，该旅客出现脑梗症状，有最佳救治时间。为确保担架顺利进出，乘务组协调前排旅客全部下机，后排旅客稍作等候，协助医护人员将该患病旅客抬上救护车。

　　经过积极救治，目前该旅客已经转危为安。